Beleid van de terugkeer:

We streven ernaar je winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. We bieden een eenvoudige retourmogelijkheid als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop.

Vereisten voor alle retourzendingen (VK en internationaal):

•  Retourneren moet binnen 30 dagen na de verzenddatum gebeuren. Voor een eenvoudig retourproces kunt u gebruikmaken van onze retourportals. Als u besluit om uw artikel te retourneren via uw eigen methode in plaats van via ons portaal, zorg er dan voor dat u uw bestelnummer op het pakket vermeldt, zodat wij het als het uwe kunnen identificeren..
•  Alle retourzendingen moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:
  - Item(s) zijn in nieuwe, ongebruikte staat.
  - Alle productetiketten en hygiënestrips zijn intact en op hun plaats.
  - Het artikel/de artikelen zitten in de originele verpakking zoals u het heeft ontvangen.
  - Zijn gepast met ondergoed eronder.
  - Schoon zijn en vrij van strepen en geuren.
  

Retourneren in het VK:

• Retourneren binnen het Verenigd Koninkrijk kost minimaal £ 3, afhankelijk van de door de klant gekozen koerier. Deze kosten worden verwerkt via de retourportal.
• We bieden ook verschillende retouropties, afhankelijk van uw locatie in het Verenigd Koninkrijk. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de retourtarieven voor uw regio.

Binnen het Verenigd Koninkrijk

Bestellingen afgeleverd op een adres binnen het Verenigd Koninkrijk moet ons retourportaal gebruiken. Volg eenvoudig dit proces:

1. Verpak de artikelen veilig voor retournering.
2. Bezoek het portaal: KLIK HIER
   
3. Nadat u de portal hebt gevolgd, kunt u het pakket bij ons afgeven/labelen en het vervolgens naar ons terugsturen.

Internationale retourzendingen: - (Klanten uit de Republiek Ierland moeten 'Buiten het Verenigd Koninkrijk en de EU methode)

• Internationale retourtarieven variëren per locatie. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over internationale retourtarieven.

Binnen de EU 

1. Verpak de artikelen veilig voor retournering.
2. U hebt uw trackingnummer nodig om de portal te betreden (u kunt dit vinden in uw verzend-e-mail of in uw ProSwimwear account)
3. Bezoek onze site om uw retourlabel te kopen: KLIK HIER
4. Nadat u het portaal hebt gevolgd, kunt u het pakket afgeven/labelen en het pakket naar ons terugsturen.

Buiten het Verenigd Koninkrijk en de EU - Republiek Ierland

Bestellingen afgeleverd op een adres buiten het Verenigd Koninkrijk en de EU (internationaal) volg dit proces:

1. 1. Verpak de artikelen veilig voor retournering.
   2. Bezoek het portaal: KLIK HIER
   3. Nadat u de portal hebt gevolgd, kunt u het pakket bij ons afgeven/labelen en het vervolgens naar ons terugsturen.

Geen retourzendingen voor op maat gemaakte producten:

• Omdat op maat gemaakte goederen een gepersonaliseerd karakter hebben, kunnen deze helaas niet worden geretourneerd.
• Zodra een bestelling voor een op maat gemaakt product is geplaatst en bevestigd, kan deze om welke reden dan ook niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.
• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om juiste en volledige informatie te verstrekken bij het plaatsen van een bestelling op maat.
• Eventuele fouten of onnauwkeurigheden in de bestelgegevens komen niet in aanmerking voor restitutie of retournering.
• Mocht u onverhoopt een op maat gemaakt product ontvangen dat defect of beschadigd is, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice. We zullen samen met u het probleem oplossen en, indien nodig, een vervanging of terugbetaling regelen.

Neem contact met ons op:

Heeft u vragen of opmerkingen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag!

Let op:, ProSwimwear wil niet aansprakelijk worden gesteld voor de betaling van eventuele rechten of belastingen met betrekking tot de retourzending van gekochte artikelen.

Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van alle kosten, vooral als u gebruik maakt van koeriers, voor het retourneren van artikelen ProSwimwear. Retourzendingen worden in rekening gebracht op basis van de geselecteerde vervoerderoptie, tarieven worden weergegeven binnen het retourportaal.

Alle items waarnaar wordt teruggestuurd ProSwimwear waarop onbetaalde of openstaande belastingen en heffingen van toepassing zijn, worden geweigerd. Dit betekent dat ze door de koeriersdienst worden vastgehouden totdat de betaling is ontvangen.

Alle artikelen die in afwachting van betaling door koeriers worden vastgehouden, worden op een externe locatie bewaard. ProSwimwear geen toegang zal hebben.

Als belastingen en rechten niet zijn betaald en/of retourzendingen door koeriers worden vastgehouden, ProSwimwear kan uw terugbetaling(en) niet verwerken.

Retourzendingen die zijn verzonden met vooruitbetaalde belastingen en heffingen, worden op de normale manier geaccepteerd en verwerkt.

Retourformulier kwijtgeraakt? Download hier een exemplaar.

Wilt u een defect, beschadigd of niet zoals beschreven artikel retourneren?

Neem contact op met de klantenservice voordat u een artikel retourneert. Het team geeft u graag direct verdere begeleiding.

Open een supportticket: Klik hier
Stuur een email: [e-mail beveiligd]

Ons volledige retourbeleid vindt u hier: https://www.proswimwear.co.uk/returns-and-exchanges.html